零服吸收率也叫服务吸收率，是衡量4S店盈利能力的重要指标之一。它的计算公式是：零服吸收率=售后毛利/全店总费用。
零服吸收率表示4S店售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率，该指标越高，表明售后利润越好。当零服吸收率大于或等于100%时，意味着该经销商门店除新车、精品加装、二手车等营业利润外，门店仍处于盈亏平衡点之上。
通常情况下，零服吸收率60%达到及格线，80%表示经营情况还可以，100%很优秀，120%则绝对非常出色。不过，新店和老店的零服吸收率可能会有较大差异，一般来说，一个门店至少要持续运营5年以上，才有可能将零服吸收率做到100%以上。