“4S 店”是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。
4S 店的“4S”具体指的是：Sale（销售）、Sparepart（零配件）、Service（售后服务）、Survey（信息反馈）。
首先，Sale（销售）功能是 4S 店的重要业务之一。在这里，消费者可以了解和体验各种品牌和型号的汽车，通过专业的销售顾问获得详细的产品信息和购车建议，并完成车辆的购买交易。
其次，Sparepart（零配件）方面，4S 店提供原厂的汽车零配件，保证了零配件的质量和适配性，为车辆的维修和保养提供了可靠的保障。
Service（售后服务）也是关键环节。4S 店配备专业的技术人员和设备，能够为车辆提供全面的维修、保养、检测等服务，确保车辆始终处于良好的运行状态。他们遵循严格的服务流程和标准，让消费者感到放心。
最后，Survey（信息反馈）使得 4S 店能够及时收集消费者对车辆和服务的意见和建议，反馈给汽车生产厂家，从而有助于厂家改进产品和服务，提升客户满意度。
4S 店具有统一的外观形象、标识和管理标准，为消费者提供了一个规范化、专业化、一体化的汽车消费环境。它不仅是汽车销售和服务的场所，更是汽车品牌形象的展示窗口和与消费者沟通互动的重要平台。虽然 4S 店在提供优质服务的同时可能会存在一些费用较高等问题，但它仍然是汽车市场中不可或缺的重要组成部分，对推动汽车行业的发展起到了重要作用。