8D 报告是一种解决问题的方法和工具，常用于质量管理领域。
8D 代表的是 8 个步骤，分别是：D1 成立小组，组建一个跨职能的团队来负责问题的解决；D2 问题描述，清晰准确地界定出现的问题；D3 实施并验证临时措施，为了防止问题进一步扩大而采取的紧急应对手段，并验证其有效性；D4 确定并验证根本原因，通过各种分析方法深入探究导致问题产生的根源；D5 选择并验证永久纠正措施，制定能够彻底解决问题的方案并进行验证；D6 实施永久纠正措施，将经过验证的纠正措施付诸实践；D7 预防再发生，制定措施防止类似问题在未来再次出现；D8 小组祝贺，对整个解决问题的过程进行总结和认可，表彰团队的努力和成果。
8D 报告的意义在于它提供了一种系统、规范和有效的方法来处理问题。它有助于组织全面、深入地分析问题，避免片面和表面的处理方式。通过严格按照 8 个步骤进行操作，可以确保问题得到根本解决，提高产品或服务的质量和可靠性。同时，8D 报告也促进了团队合作和沟通，不同部门和专业的人员共同协作，发挥各自的优势和智慧来解决问题。在企业管理中，8D 报告常常被用于处理客户投诉、质量事故等重要问题，对于提升企业的质量管理水平和客户满意度具有重要作用。它不仅关注问题的解决，还注重预防问题的再次发生，从而实现持续改进的目标。