KA 经理即重点客户经理（Key Account Manager）。
主要职责方面
客户关系维护：KA 经理负责与重点客户（如大型连锁超市、大型零售商、重要的企业客户等）建立和维护良好的合作关系。这些重点客户通常对公司的业务有着重要影响，可能占据较大的业务销售份额。例如，对于一家快消品公司来说，像沃尔玛、家乐福这样的大型连锁超市就是其 KA 客户，KA 经理需要经常与这些超市的采购部门、门店管理层进行沟通与协调。
业务拓展与销售管理：他们要深入了解客户的需求和市场动态，制定针对重点客户的销售策略，推动公司产品在这些客户渠道的销售增长。比如，根据重点客户的销售数据和市场趋势，KA 经理可能会策划促销活动、优化产品陈列方式、协商特殊的采购条款等以提高销售额。
内部协调与合作：KA 经理还需要在公司内部进行跨部门协调。因为服务重点客户涉及多个环节，包括产品供应、物流配送、市场推广、售后服务等。例如，当重点客户有紧急的补货需求时，KA 经理要协调生产部门加快生产进度、物流部门确保及时配送。
岗位要求方面
丰富的销售经验：KA 经理通常需要具备丰富的销售经验，熟悉销售流程和市场规律。他们要能够准确把握客户的需求，有效地将公司的产品或服务推荐给客户。例如，在与大型零售商谈判时，能够凭借丰富的经验迅速判断客户的核心关注点，并给出合理的解决方案。
出色的沟通和谈判能力：由于需要与重要客户进行高层次的沟通与谈判，以及在公司内部协调各部门，所以出色的沟通能力至关重要。比如在与重点客户商讨合作条款时，能够清晰、有条理地表达公司的立场，同时也能理解和回应客户的诉求。在内部协调中，能够将不同部门的意见和利益进行整合，推动工作的顺利开展。
较强的数据分析能力：KA 经理需要对销售数据、市场数据等进行深入分析，从而为决策提供依据。例如通过分析重点客户的销售数据变化趋势，发现潜在的问题或机会，并制定相应的策略。