KA 客户（Key Account Customer）是指重点客户、关键客户。
从商业规模来看
这类客户通常是在其所在行业或领域具有较大规模的企业或组织。例如，在快消品行业中，像沃尔玛、家乐福、大润发等大型连锁超市就是众多供应商的 KA 客户；在办公用品领域，大型的企业集团、政府机关等批量采购单位也属于 KA 客户。这些客户的采购量大，交易金额较高。
从市场影响力来看
KA 客户在市场上具有较高的知名度和影响力。他们的品牌形象、市场覆盖范围等都较为广泛。以家电行业为例，国美、苏宁等大型家电连锁卖场就是家电生产企业的 KA 客户，它们的销售渠道覆盖多个城市甚至全国，其市场决策和销售策略对家电生产企业的产品销售有着至关重要的影响。
从合作关系来看
对于供应商来说，与 KA 客户建立的是一种长期、深入且具有战略意义的合作关系。因为 KA 客户对供应商的业务发展至关重要，所以供应商往往会投入更多的资源来服务这些客户。比如，会为 KA 客户专门配备服务团队、提供定制化的产品或服务、给予特殊的价格政策和促销支持等。