航班保护是航空公司在航班出现特殊情况时采取的一种措施，主要目的是保障旅客后续的行程安排。以下是关于航班保护的详细内容：
一、航班保护产生的情况
航班取消
因天气原因（如暴雨、暴雪、大雾等恶劣天气）、机械故障、空中交通管制等因素导致航班无法正常执行时，航空公司会对旅客的行程进行保护。例如，一场突如其来的暴风雪使得机场跑道积雪严重，飞机无法正常起降，航班被迫取消。此时，航空公司会启动航班保护机制。
航班延误过长
当航班延误时间预计会很长，可能导致旅客错过后续的中转航班或重要行程安排时，也会进行航班保护。比如，一个国际航班在第一程就延误了十几个小时，旅客将无法赶上已经预订好的后续转机航班，航空公司就会采取保护措施。
二、航班保护的具体操作
自动保护
航空公司的系统会根据旅客原有的行程安排，自动为旅客预订后续航班。这个过程一般是基于航空公司的运营规则和旅客预订信息进行的。例如，如果旅客原本预订的是从 A 城经 B 城到 C 城的联程航班，当 A - B 段航班出现问题后，系统会在有合适座位的情况下，自动将旅客安排到下一个可衔接的航班上，以确保旅客能够继续前往 C 城。
人工保护（部分复杂情况）
在一些较为复杂的情况下，如涉及不同航空公司联运、行程中有特殊服务要求（如轮椅服务、无成人陪伴儿童服务等）或者旅客的原预订航班出现大规模调整等，航空公司的工作人员会人工介入航班保护操作。他们会根据旅客的具体需求和航班的实际情况，综合考虑各种因素来重新安排航班。例如，一位旅客需要轮椅服务，且原航班取消，工作人员会在安排后续航班时，确保该航班能够提供相应的轮椅服务设施，并与机场地勤等相关部门沟通协调，保障旅客顺利出行。
三、旅客的权益和后续操作
旅客权益
旅客在航班保护状态下，一般有权利选择接受航空公司安排的后续航班，也可以根据自己的实际情况要求航空公司重新安排。同时，航空公司有责任按照相关规定为旅客提供相应的服务，如安排住宿（如果航班取消导致旅客需要过夜）、餐饮等。例如，因航班取消需要旅客在机场附近酒店过夜时，航空公司应承担住宿费用，并提供往返酒店与机场的交通安排。
旅客后续操作
旅客会收到航空公司关于航班保护的通知，通知方式可能是短信、电子邮件或者电话。旅客需要仔细查看通知内容，了解自己被安排到的后续航班信息。如果对航空公司安排的航班不满意，旅客应尽快联系航空公司客服，提出自己的需求和意见，如要求更换到其他更合适的航班、调整行程等。在联系客服时，旅客要提供自己的预订信息（如姓名、航班号、预订编号等），以便航空公司能够准确地为其提供服务。