ISO9000 质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的一系列关于质量管理和质量保证的国际标准，它帮助各类组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，以下为你详细介绍：
基本概念
ISO9000 不是指一个标准，而是一族标准的统称。这一族标准包括了 ISO9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001《质量管理体系 要求》、ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》等核心标准，以及其他支持性标准和技术报告。其中，ISO9001 是最为核心和广泛应用的标准，它规定了质量管理体系的要求，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
核心原则
以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
实施流程
决策与准备：组织的高层管理者做出实施 ISO9000 质量管理体系的决策，成立专门的工作小组，负责体系的策划、实施和监督。开展全员培训，使员工了解 ISO9000 标准的要求和实施意义。
体系策划：确定组织的质量方针和质量目标，结合组织的业务流程和管理特点，识别和确定所需的过程及其相互关系，制定相应的控制措施和程序文件。
文件编写：编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等，这些文件应详细描述质量管理体系的要求和运行流程，确保组织的各项活动有章可循。
运行实施：按照编写好的文件要求，全面实施质量管理体系，组织全体员工严格按照程序文件和作业指导书开展工作，确保各项质量活动得到有效执行。
内部审核：定期开展内部审核，检查质量管理体系的运行情况，发现不符合标准和文件要求的问题，及时采取纠正措施加以改进。
管理评审：组织的最高管理者定期对质量管理体系进行管理评审，评价体系的适宜性、充分性和有效性，根据评审结果做出改进决策，推动质量管理体系持续改进。
认证申请：组织可自愿选择经认可的认证机构申请 ISO9001 质量管理体系认证，认证机构将按照标准要求对组织进行审核，审核通过后颁发认证证书。
作用和意义
提高产品和服务质量：通过对过程的有效控制和持续改进，减少不合格品和服务缺陷，提高顾客满意度。
增强组织竞争力：帮助组织建立规范的管理流程，提高运营效率，降低成本，提升组织的整体管理水平和市场竞争力。
促进国际贸易：ISO9000 标准是国际通用的质量管理标准，获得认证有助于消除贸易壁垒，促进国际贸易的顺利进行。
树立良好企业形象：实施 ISO9000 质量管理体系并通过认证，表明组织对质量管理的重视和承诺，有助于树立良好的企业形象，增强客户、合作伙伴和社会公众对组织的信任。